富途存量境内用戶更新/安裝富途牛牛App指引

尊敬的用戶您好，富途擬於2023年5月19日起在中國境內應用商店下架富途牛牛App。

此次調整不影響存量境內客戶和用戶繼續使用富途牛牛App。存量境內客戶仍可通過富途牛牛App進行交易，相關服務和業務均不受影響。富途牛牛App僅在中國境內應用商店下架，在香港及其他海外市場應用商店不受影響，仍可正常提供更新及下載服務。未來，富途將繼續全力服務好所有存量境內客戶，為所有存量境內客戶提供優質的產品、服務及客戶體驗。

本指引只適用於存量境內用戶，存量境內用戶更新/安裝富途牛牛App的相關操作如下。

一、蘋果手機

可通過App Store更新/安裝富途牛牛App，包括自動更新、手動更新/安裝兩種方式。

方式1：自動更新

打開 “設定” - “App Store”，打開其中的 “App更新” 選項，即可實現富途牛牛App的自動更新。

注意：

1）該方式下，您手機上的所有App均為自動更新；

2）若您誤刪了富途牛牛App，請參考下面的 “方式2：手動更新/安裝” 進行安裝。

方式2：手動更新/安裝

打開 “App Store”，點擊右上角頭像進入 “帳戶” 頁面，先在“帳戶”頁面下拉刷新（若不刷新，可能後面步驟中看不到 “更新” 按鈕，因此請務必下拉刷新），再點擊 “已購項目”，在 “全部” 中搜索找到“富途牛牛”。

1）若App有更新，則可以看到 “更新” 按鈕，點擊即可更新；

2）若誤刪了App，則可以看到 “下載” 按鈕，點擊可下載安裝。

3）若找不到“富途牛牛”，請參考後面的「問題：為何在“已購項目”中找不到“富途牛牛”？」。

問題：為何在“已購項目”中找不到“富途牛牛”？

若您在“已購項目”中找不到“富途牛牛”，可能原因及解決方法如下：

1）“富途牛牛”在 “已購項目” 中被隱藏，需解除隱藏，具體操作為，打開 “App Store”，點擊右上角頭像進入 “帳戶” 頁面，再點擊頂部賬戶名字進入 “帳戶設置” 頁面，最後點擊 “隱藏的已購項目”，在其中找到 “富途牛牛”，點擊“解除隱藏”按鈕即可，之後可繼續按照前面 “方式2：手動更新/安裝” 操作；

2）您手機當前登錄的Apple ID不是您之前下載 “富途牛牛” 的Apple ID，可能是您切換了Apple ID，或換手機時註冊使用了新的Apple ID等導致，需切換為之前的Apple ID，具體操作為，打開“設定”，點擊頂部賬戶名字進入 “Apple ID” 頁面，拉到底部，點擊“退出登錄”，退出後重新用您之前的Apple ID登錄即可，之後可繼續按照前面 “方式2：手動更新/安裝” 操作。 

 

二、安卓手機

可通過富途牛牛App內更新、下載官方富途牛牛App備份文件重新安裝更新兩種方式。

方式1：富途牛牛App內更新

包括提醒更新、手動更新兩種。

提醒更新：當富途牛牛App有更新時，您啟動App時會收到升級彈窗提醒，根據彈窗提示更新到最新版本即可。

手動更新：通過富途牛牛App內 “我的” - “設定” - “關於” - “版本更新”，檢查並更新至最新版本。

注意：下述兩種情形，請參考後面的 “方式2：下載官方富途牛牛App備份文件重新安裝更新”。

1）在富途牛牛App內無法更新，可能是版本等原因導致；

2）出現手機丟失、更換手機或誤刪富途牛牛App等需要重新安裝或更新的情況。

方式2：下載官方富途牛牛App備份文件重新安裝更新

如果出現富途牛牛App內無法更新、手機遺失、更換手機或誤刪富途牛牛App等需要重新安裝或更新的情況，您可以點擊富途牛牛App備份文件進行下載安裝（如無法下載，請用手機瀏覽器打開）。安裝時，您的手機可能會由於系統設置，而提示是否允許或繼續安裝等，選擇允許或繼續安裝即可，或按提示先關閉相關系統設置後繼續安裝。安裝後，後續的更新請參考前面的 “方式1：富途牛牛App內更新”。

存量境內客戶和用戶在使用或安裝富途牛牛App的過程中如有任何問題，可通過富途牛牛App在線客服或人工客戶服務諮詢熱線400-870-1818與我們聯繫，我們將竭誠為您解決問題。